Política de reembolso

A d’neta ruralidades comercializa peças decorativas únicas e usadas.

Estas peças podem apresentar sinais de uso, desgaste, marcas ou imperfeições, características que fazem parte da sua história, autenticidade e valor.

A loja on-line tenta mostrar e descrever todos os detalhes nas descrições e nas fotografias. Antes de comprar, o cliente deve certificar-se de que entende bem as características do artigo, sabendo que são peças antigas e não estão em perfeitas condições.

Caso necessite de apoio durante este processo, estamos disponíveis através dos contactos indicados no site (email ou telefone).

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a compra para solicitar a devolução do artigo.

O artigo devolvido deve estar exatamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo o cliente responsável pelo custo de envio da devolução.

O artigo deve ser embalado com segurança, tal como foi recebido. A loja não reembolsará itens que cheguem partidos ou danificados devido a embalamento inadequado realizado pelo cliente.

Após receção, o artigo será verificado; estando nas condições originais, procederemos ao reembolso, no prazo máximo de 14 dias.

Não são elegíveis para devolução ou reembolso:

• Artigos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Artigos restaurados especialmente a pedido do cliente;
• Artigos claramente usados ou alterados após a entrega.